【中級】床墊沙發清洗教學：科學化風險控管與技師職人課程 – 京東人

描述

科學化材質辨識，品質檢核，從「靠感覺」到「靠科學」的關鍵轉型

 

你的清潔技術，是靠實力還是靠運氣？

你是否曾經歷過這樣的場景：

明明按照平常的 SOP 清洗，現場看起來也很乾淨，但三天後客戶卻傳來照片——「為什麼床墊變黃了？」、「為什麼沙發乾了以後摸起來黏黏的？」，「為什麼洗完床墊躺著全身發癢過敏? 」為何美國進口最高級的TMF藥劑，Bridgepoint藥劑就算買了，還是都洗不起來?

    那一刻，你的背脊發涼，心跳加速。因為你不知道哪裡做錯，更可怕的是，你不知道該怎麼解釋，也不確定下次能不能做對。最後你選擇漂白水，雙氧水，全放下去，只要能變白就可以過關，結果客人過一周，打電話來整麼變得更髒更嚴重。

    這就是許多「初級技師」面臨的知識斷層，一知半解，識懂非懂。你會操作專業Mytee 8070熱抽吸機、會使用TMF高級藥劑，Bridgepoint藥劑，但在面對千變萬化的現場材質與污染時，你往往只能「賭一把」，或是很心虛的跟客人說這個洗不起來，反正只要是黃斑，發霉，血漬，黑斑，一律漂白水，雙氧水伺候，只要能洗乾淨交差就好，卻不知道這樣對布料照成的傷害更大，更不可逆。

    京東人中級技師課程（Intermediate Technician Course），正是為了打破這個困境而存在，床墊與沙發看得不是當下洗乾淨，而是過一周以後，還是很乾淨，摸起來柔軟，舒服，滑順，不過敏，沒有怪味。

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中級技師的核心定位：不是更猛，是「更不會出事」

許多人誤以為進階課程就是要學「更強效的藥水」或是「更刁鑽的去漬技巧」。其實不是!

京東人對於中級技師的官方定位非常明確：

「中級技師的價值，不是膽子大，而是危機感清楚。」

    這門課程針對TMF 藥劑用法、Bridgepoint藥劑，專業除尿味劑、酸性潤洗原理、pH 值對布料的影響，不是讓你變成能起死回生的魔術師，而是將你訓練成一位**「能被系統信任的風險控管者」**。我們不教高風險材質的決定權，也不開放自由配方，我們教的是：不是讓你學怎麼救，而是讓你真正看懂，為什麼很多東西，不能救。

1. 看懂現場： 理解污漬與材質背後的化學邏輯，而不只是看表面。

2. 有限調整： 在標準流程（SOP）的安全範圍內，做出可被驗證的微調。

3. 遵守風險： 在不碰高風險材質的前提下，穩定輸出高品質結果。

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為什麼你需要這堂課？

    如果您想在清潔產業長久生存，以下這三個痛點是必須跨越的門檻，而這正是中級課程的教學重點：

一：床墊清洗黃斑處理風險：避免不可逆傷害的科學判斷

    很多技師因為不懂原理，導致簡單的污漬因為錯誤的 pH 值順序，變成了永久性的黃變或纖維硬化。

• 中級解方： 我們透過 Day 1 的原理模組，深入解析材質與 pH 的連鎖反應，讓你清楚知道每一個步驟「為什麼不能顛倒」。

二：遇到異常不敢停手

    發現吸水反應不對，或者顏色怪怪的，但因為害怕進度落後而硬著頭皮洗完，結果賠了一張沙發。

• 中級解方： 透過 Day 2 的真實失敗案例拆解，我們訓練你的「煞車機制」。知道什麼時候該停、該回報，比知道怎麼洗更重要。

三：無法向客戶專業解釋

當客戶問「為什麼這裡不能洗？」時，你只能支支吾吾或用話術敷衍。

• 中級解方： Day 3 的考核包含口頭說明訓練。我們教你用專業邏輯（而非藉口）向客戶說明你的判斷，這才是建立信任的關鍵。

 

• 技術諮詢： 歡迎加入 LINE 官方帳號: @zv11，

• https://page.line.me/zv11由專業教官為您解答。

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技師分級能力對照表

    為了讓業主與技師更清楚職涯路徑，我們將京東人技師體系劃分為三個層級。中級技師是連接基礎操作與高階決定權的關鍵橋樑。

比較項目	初級技師 (Junior)	中級技師 (Intermediate)	高級技師 (限幹部)
核心目標	不要犯錯	避開風險、不出事	對結果負責 (限區董)
學習重點	照表操作	判斷力與危機感	裁量權與承擔
流程權限	不可調整	僅限安全條件內調整	具備完整裁量權
適用案件	標準低風險案件	標準案件＋條件判斷	高風險/特殊案件

初級技師解決「怎麼做」，中級技師解決「該不該做」，高級技師承擔「負責解決」。

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京東人中級技師課程，教與「不教」的事

    為了確保品質並符合專家檢視標準，我們的中級課程有嚴格的教學邊界。我們堅持公開透明、不越界處裡、不給予不成熟的決定權。

• 我們明教 (Openly Teach)： 材質風險分類邏輯、pH值 影響材質、標準流程設計原理、品質管理 判斷與回報機制。

• 我們不教 (Do Not Teach)： 私自藥劑配方（避免私調）、高風險材質處理（羊毛，絲織品）、不可逆修復操作。

這不是藏私，而是保護技師。因為大多數的事故，不是發生在什麼都不會的人身上，而是發生在**「半懂卻以為自己很懂」**的人身上。

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任何技術可以被模仿，但是經驗判斷力必須被訓練

    在清潔行業，買最好的機器，最頂級的藥劑，只要有錢就做得到。但擁有一顆能準確判斷風險、避開地雷的腦袋，才是你最難被取代的資產。

    你付費學到的不是「多會洗」，而是少一次失誤、少一次客訴、少一次賠償風險。

真正昂貴的，從來不是課程費用，而是一次不可逆的失誤。

中階課程僅開放已「通過初級認證者報名」，以免跟不上進度浪費錢

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中級技師完整課綱（3 天｜實作＋案例判斷＋考試）

Day 1｜洗床墊技術教學與沙發清潔課程（原理 × 風險 × 邊界）中級技師的角色與責任

教學重點

• 中級不是「比較會洗」，而是「比較不會出事」

• 為什麼京東人要刻意限制中級技師的權限

• 什麼情況一定要回報、什麼情況可以自行處理

• 熱抽吸清洗技術 & 低水量抽吸法

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床墊沙發材質 × pH × 風險的判斷邏輯

教學重點

• 合成纖維 vs 天然纖維的化學反應差異

• 為什麼「看起來一樣」的布，風險完全不同

• pH 偏移對後續黃變、硬化、過敏的連鎖影響

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教學流程不是死背，是風險控管順序

教學重點

• 分段式清洗法，必須嚴格按照標準操作，「不能顛倒」的原因

• 哪些步驟可以加強，哪些步驟不能省略

• 為什麼中級技師「更不能跳步」

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Day 2｜實作與案例判斷（只在安全範圍內作業）

標準案件實作床墊洗完變黃原因

教學重點

• 聚酯、超細纖維（Microfiber）等低風險材質實作

• 現場觀察重點：吸水反應測試法、回彈、氣味、觸感

• 操作過程即時風險提示

 

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模組 5｜科學清潔技術案例拆解訓練（錯誤不是操作，是判斷）

教學重點

• 真實案例：為什麼「洗乾淨」卻出事

• 哪一個判斷點錯了，而不是哪一個動作

• 如果你是現場技師，該在哪一步踩煞車

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模組 6｜風險管理品質檢核與回報判斷

教學重點

• 什麼狀態「可以交件」

• 什麼狀態「必須升級處理」

• 如何用紀錄保護自己，而不是靠經驗硬撐

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Day 3｜考核日（判斷力導向）

考核一｜現場模擬判斷

• 給你條件，不給答案

• 評分標準：你怎麼想，而不是你怎麼洗

考核二｜案例選擇題（非背誦）

• 多選題、反向題、風險題

• 重點是：你能不能「說出為什麼不做」

考核三｜口頭說明

• 對客戶、對主管、對系統，你怎麼說明你的決策

中級技師「必考能力清單」中級技師必須能做到：

1. 看到風險，而不是只看到髒污

2. 知道什麼情況該停，而不是硬做

3. 能說清楚「為什麼照流程做」

4. 能用紀錄與數據保護自己

5. 知道自己「還不能做什麼」

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為什麼專業床墊與沙發清潔，會使用 UV 燈做檢視？

    本課程之設計，對標國際清潔流程於「污漬鑑別、尿漬處理、清洗後品質控管」中對 UV 燈 的實務定位。

UV 燈的正確角色

本單元只教以下事實：

• UV 燈用來顯示「曾經存在過的有機污染痕跡」

• UV 燈顯示的是歷史殘留，不是可清除性判斷

• UV 不能證明「洗得掉」，也不能證明「洗乾淨」

明確禁止：

• 禁止「UV 亮＝一定是尿」

• 禁止「UV 不亮＝沒有問題」

• 禁止將 UV 結果與清潔成功畫上等號

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有機污漬的基礎螢光判讀

本單元固定教學內容：

• 為什麼尿液、汗液、體液可能在 UV 下呈現螢光

• 為什麼舊污漬、已氧化污漬仍可能顯示螢光

• 為什麼「螢光存在 ≠ 異味仍存在 ≠ 可被完全移除」

本單元不教：

• 不教任何「確認尿源」的方法

• 不教任何「百分比判斷」

• 不教任何修復成功的推論

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清洗前與清洗後的 UV 檢視差異

清洗前固定教法：

• UV 僅用於標示「疑似污染範圍」

• 作為風險告知與溝通輔助

清洗後固定教法：

• UV 僅用於觀察是否仍存在不可逆痕跡

• 不得用於宣稱「已完全處理」

中級技師 UV 使用能力聲明

中級技師僅能使用 UV 燈進行「檢視、紀錄、說明與風險溝通」，
不得依 UV 結果進行任何高風險化學處理或結果承諾。

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把「光化學氧化技術」原理，科學講清楚的一堂課

你一定聽過、也一定看過：

• 有人用 UV 燈 照一照，黃斑好像退了

• 有人用 熱能，顏色看起來回來了

• 網路上、社團裡，到處都是「成功案例」

    但真正的問題是——為什麼這些方法，有人做完沒事，有人卻直接報廢？

    這堂「中級技師課」，就是第一次，把 UV 燈、熱能背後的風險與判斷邏輯，完整攤開來講清楚，讓你知道風險與破壞程度，床墊沙發的布料，與地毯完全不同。

把他的科學機制完整說出，讓你知道他的化學原理，與對布料的傷害風險，這是一把兩面刃，可以去除污漬，但是也會對織物照程傷害，尤其是更脆弱的床墊沙發。

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先說清楚：不教任何「UV 照＋某藥劑＝一定成功」

不允許對消費者保證結果

    京東人中級技師課程 會納入 UV 燈，相關內容。

UV燈不是「神技」，不是美國仙丹，而是教成「讓你少犯錯的工具」。

你會學到：

• 污漬鑑別（Stain Identification）

• 尿漬處理（Urine Contamination）

• 清洗後檢視

1. 什麼樣的黃斑，已經不是清潔問題

2. 什麼狀態，一進 UV 或熱壓就是不可逆

3. 為什麼「看起來成功」，其實只是延後出事

因為真正值錢的，不是「你會不會做」，而是 你知不知道什麼時候不能做。

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根據京東人首席導師建議，這正是中級技師一定要學的

    新手不知道 UV 與氧化，會亂試。老手半懂 UV 與氧化，不懂科學原理，最容易出事。再加入Encapsulation 封裝技術、低濕度清洗抽吸法，美式系統化清潔、熱能提取噴吸、織物保護噴霧教學系統

中級技師的責任，就是卡在這個中間點。

你必須：

• 看得懂 UV 燈照出來的是「資訊」，還是「風險」

• 知道熱能是在幫忙，還是在加速黃變

• 能在客戶、時間、壓力都在的情況下，選擇告知風險「不動手」，或是使用最安全方式

這些能力，不可能靠 SOP 背出來，只能靠正確的經驗累積判斷訓練。

這堂課，你會真的接觸到什麼？

在中級課程中，你會被帶進 真實案例的決策現場：

• 看得到 UV 燈下的實際反應，按照流程操作

• 拆解「為什麼這個案例不能進氧化」

• 分析「如果硬做，最壞會發生什麼事」

• 練習一件最難、但最重要的事：停手

你會發現：「真正的專業，是敢在錯的時候不出手」，這句話深有體會，共勉之。

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課程不是示範技巧，而是考你的中級判斷

中級技師考核，會正式納入：

• UV 燈相關的風險判斷題

• 熱能介入的情境選擇題

• 為什麼「此刻不該做」的口頭說明

• 國際低濕清潔系統在床墊沙發上的應用

考的不是你會多少技術，而是你 會不會保護現場、保護客戶、也保護自己。

中級技師培訓課程，不是讓你更猛，而是讓你更不會出事

你已經會操作設備、買了一堆高級藥劑，會照 SOP 清洗。但你一定也發現一件事：

真正拉開差距的，不是「洗得多乾淨」，而是 為什麼有人總是洗完沒事，有人卻一直出問題。

這堂課，就是為了這個關鍵而存在，補齊你所有欠缺的國際專業知識，並且丟掉以往的錯誤概念。

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課程定位說明（請務必閱讀）

京東人中級技師課程，只開放給已完成 初級技師認證、並具備實際進場經驗的技師。

這不是速成班，也不是進階藥劑教學，而是一場關於清潔，改變你所有認知的課程。

根據京東人首席教官指示，本課程專注訓練一件事：做出「安全、可驗證、可交代」的判斷。

你會學到：

• 為什麼某些情況「不能照平常洗」

• 什麼時候該停、該回報、該升級

• 如何在不碰高風險材質的前提下，穩定完成案件

你不會學到：

• 高風險材質的決定權

• 不可逆的修復手法

• 自創配方、神操作、捷徑技巧

中級技師的價值，不是膽子大，而是危機感清楚。

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誰適合來上這堂課？

這堂課適合誰?，如果你符合以下狀態：

• 已通過 初級技師認證

• 已實際進場清洗床墊／沙發，至少100張

• 不想再靠運氣撐場，違背良心

• 想把「不出事」變成一種能力

如果你只是想學更猛的藥、更快的效果，獨門絕技，這堂課不適合你。

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你在這三天會學到什麼？

你會真正建立的 5 種能力

1. 看懂現場，而不是只看髒污

2. 理解材質 × pH × 流程的風險邏輯

3. 知道哪些情況「不能硬洗」的風險

4. 在 SOP 內做有限、合理的清潔

5. 用紀錄與科學判斷，而不是感覺硬撐

課程中「會教」與「不會教」的清楚界線

明確教授（可公開、可檢視）

• 材質風險分類與高風險邏輯

• pH 對清潔與纖維的影響方向

• 標準流程分段步驟的設計原理

• 品質控管判斷與回報時機

• 低濕度清洗對於床墊沙發的重要性

高風險材質只講原理，不給數值、不給做法

• 高風險材質操作

• 精確藥劑比例

• 不可逆修復流程

• 任何需要承擔裁量責任的內容

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完成課程後，你代表什麼？

通過考核，代表你已具備：

• 能被系統信任的判斷能力

• 能穩定完成標準案件的水準

• 與高階技師共通的專業語言

• 進入高階裁量權訓練前的資格

• 取得京東人中級清潔技師證照

這不是頭銜，是責任層級的提升。

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一、中級技師招生頁 FAQ

Q1｜沒有上過初級課，可以直接報名中級嗎？

不行。
中級課程只開放已通過京東人初級技師認證者，若沒有初級基礎，將無法跟上判斷與案例訓練。

Q2｜這堂課會教更強的藥劑或更快的洗法嗎？

不會。
中級課程不以「更猛」為目標，而是訓練你在標準流程內做出正確判斷，避免因誤判。

Q3｜會不會教高風險材質或特殊修復技巧？

不會。
中級技師的任務，是識別風險並知道什麼時候不能做，(高階裁量權層級)，不在本課程範圍內。

Q4｜如果我只是想學更多技巧，這堂課適合我嗎？

如果你追求的是「獨門技巧」，這堂課不適合你。如果你追求的是「穩定、不出事、可長期接案」，這堂課就是為你設計的。

Q5｜為什麼中級技師需要學習 UV 燈檢測？

會看UV燈，才代表您是專業的技師，可以看懂布料的歷史髒污。

Q6｜通過中級後，是否等同可以自由操作？

不是。
中級技師仍需遵守標準流程與材質限制，僅在安全範圍內進行有限條件調整。

Q7：上完這堂課，我就能處理所有高難度材質嗎？

不能。 中級技師的訓練重點是「識別風險並知道什麼時候不能做」。
高風險材質屬於高級技師的裁量範疇。

Q8：這門課適合老闆還是員工？

都適合。 對老闆來說，這是降低客訴與賠償風險的必要投資；
對員工來說，這是從「體力工」轉型為「技術者」的必經之路。

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