描述
第一章：敵人的真面目
1. 為什麼表面清洗無效？
尿液乾燥後會形成堅硬的結晶。這些結晶像水泥一樣附著在床墊海綿或沙發泡棉的深處。
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一般清洗： 只處理了表面。水份接觸到深層乾燥的尿，反而會讓尿「活化」，釋放出更濃烈的氨氣味（阿摩尼亞味）。
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唯一解法： 必須用大量的水將結晶「重新溶解」，再利用物理真空原理將其處裡。
2. 核心工具
吸頭的設計原理是將真空吸力集中在底部，強迫氣流穿過海綿層，從底部向上帶走液體。
第二章：標準SOP操作流程
步驟一：定位與準備
確認尿漬範圍。注意海綿底下的範圍通常比看起來大。
步驟二：放置
在尿漬正上方減少空氣縫隙，極大化真空效率。
步驟三：水衝擊
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準備水。
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在周圍 清潔。
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原理： 水會進海綿。形成一個清潔區。
步驟四：觀察與重複
觀察吸塵器的排水管。
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一開始的水：黃色、混濁、多泡沫。
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操作標準： 持續沖洗。
成本控管與單場報價公式
這項服務屬於 「修復」，因此定價邏輯完全不同。
1. 成本結構分析
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藥劑成本： 極低。主要消耗的是水，佔比幾乎可忽略 (< 2%)。
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人工時間： 極高。單點處理可能耗時 15-30 分鐘。
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設備折舊： 高。大量抽吸液體對真空馬達是負擔。
2. 學員成本控管公式
觀念： 你的成本是「時間」。
實戰報價策略：
這類服務不應包含在標準清洗費中，應採用 「加價購」 模式。
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標準清洗： $2,500 (假設)
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深層尿處理 (每處)： +$500 ~ $800 (視大小而定)
- 如可拆洗，建議客人拆下送洗，才是最快速解決辦法
激勵語錄：
「客戶付錢買的是『不臭』。如果你只是噴噴藥水除臭，那叫『掩蓋』。客戶看到水被吸出來，那個視覺衝擊就是你收高價的理由。讓客戶看見那桶髒水，他們會覺得這錢花得太值了！」
📢 教官總結：
「記住這個觀念：我們是在洗尿。 一般清潔公司做不到這一點，這就是京東人技術學院畢業生與路邊清潔工的差別。不要怕麻煩，每一個被你徹底救回來的床墊，都是你技術最好的廣告。」
第五章：常見問題解答 (5 Q&A)
Q1: 床墊會不會乾不了？
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A:確實會比一般清洗稍微濕一點。操作完必須搭配 強力風扇 (Air Mover) 直吹，並告知客戶需要多 4-6 小時的乾燥時間。
Q2: 一定要用水嗎？
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A: 用冷水你需要沖洗 10 次，效率就是金錢。
Q3: 所有的沙發都可以這樣做嗎？
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A: 不行。木板底座的沙發要小心，水太多可能會讓木板受潮發霉。
Q4: 可以把漂白水倒下去沖嗎？
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A: 絕對禁止！ 高濃度漂白水會腐蝕海綿，甚至產生毒氣。請使用水。
Q5: 如果洗完還是有味道怎麼辦？
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A: 證明尿液擴散範圍比你想像的大，或者滲透到了床墊的反面。
第六章：學員考核試題 (10題)
(請學員在 10 分鐘內作答)
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[選擇題] 處理乾燥尿液最困難的部分是什麼？
A. 表面污漬
B. 尿酸
C. 織物顏色
D. 塵蟎
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[填空題] 進行深層沖洗時，建議使用的水溫為 _____ °C 效果最佳。
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[判斷題] 為了洗乾淨，我應該在工具周圍倒入適量水，讓它再吸出。 (是/否)
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[選擇題] 論壇提到的意指：
A. 用越多化學藥劑越好
B. 用大量的清水/水沖洗稀釋污染物
C. 把髒水稀釋後再倒掉
D. 稀釋你的報價
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[情境題] 當你吸出的水變成清澈時，代表：
A. 機器壞了
B. 該區域已基本移除
C. 水箱滿了
D. 可以收工回家了
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[判斷題] 此技術其主要成本來自於昂貴的藥劑。 (是/否)
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[簡答題] 為什麼一般的手持吸頭 (Wand) 無法處理深層尿漬？
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[選擇題] 在沖洗水中加入什麼可以幫助尿？
A. 強鹼
B. 漂白水
C. 酸性潤絲精
D. 膠水
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[觀念題] 執行此工法後，最重要的後續動作是什麼？
A. 立刻包裝
B. 使用風扇加強乾燥
C. 噴香水
D. 翻面
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[填空題] 京東人教官強調，我們不僅是在洗表布，更是在洗 _____ (結構)。
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